안녕하세요.
궁금하넷 지식답변 팀 입니다.
궁금하신 내용에 대해서 답변을 드립니다.

핸드폰 아이폰이나 삼성이냐에 따라 다른데요.
휴대폰에 삼성계정이 등록되어 있고, 원격 잠금 해제 기능이 켜진 상태 ,
휴대폰이 네트워크가 가능하다면 FMM(Find my mobile) 을 통해 잠금 해제 가능합니다. 

[삼성계정으로 디바이스 잠금 해제 방법 ]
※ 안드로이드 9(P OS) 버전부터는 삼성 계정에 로그인된 상태에서 휴대폰의 설정 > 생체 인식 및 보안 >
내 디바이스 찾기 > 원격 잠금 해제가 활성화(ON) 된 상태에서만 FMM 사이트를 통해 잠금 해제가 가능합니다.
모바일 데이터 또는 Wi-Fi 연결이 된 상태에서 잠금 해제를 할 수 있습니다.

아이폰
1단계: 컴퓨터(Mac 또는 PC) 준비하기
이 절차를 수행하려면 Mac 또는 PC가 필요합니다.
PC를 사용할 경우 Windows 10 및 이후 버전을 실행 중이고 iTunes가 설치되어 있는지 확인합니다.
또한 iPhone을 컴퓨터에 연결하려면 iPhone과 함께 제공된 케이블 또는 다른 호환 케이블이 필요합니다.
컴퓨터가 없고 컴퓨터를 빌릴 수도 없는 경우 Apple 리테일 매장 또는
Apple 공인 서비스 제공업체를 방문하여 도움을 요청합니다.
2단계: iPhone 끄기
iPhone이 컴퓨터에 연결되어 있으면 컴퓨터에서 분리합니다.
다음 중 사용 중인 iPhone 모델에 해당하는 방법으로 iPhone을 끕니다.
iPhone SE(2세대 및 3세대)를 비롯한 iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X 및 이후 모델:
전원 끄기 슬라이더가 나타날 때까지 측면 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 길게 누릅니다.
3단계: iPhone을 복구 모드로 전환하기
사용 중인 iPhone에서 다음 단계에 길게 눌러야 하는 버튼을 찾습니다.
iPhone SE(2세대 및 3세대)를 비롯한 iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X 및 이후 모델의 경우 측면 버튼을 사용합니다.
4단계: iPhone 복원하기
iPhone이 연결된 컴퓨터의 Finder 또는 iTunes에서 iPhone을 찾습니다. (연결된 iPhone을 찾는 방법을 알아봅니다.)
복원 또는 업데이트 옵션이 나타나면 \'복원\'을 선택합니다.
컴퓨터에서 iPhone용 소프트웨어가 다운로드되고 복원 절차가 시작됩니다.
다운로드하는 데 15분 이상 걸리고 기기에서 복구 모드 화면이 종료되는 경우
다운로드가 완료된 후 iPhone을 끄고 재시동합니다.
절차가 완료될 때까지 기다립니다.
컴퓨터에서 iPhone을 분리한 후 iPhone을 설정 및 사용합니다.

이상 지식답변 팀에서 답변드렸습니다.
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